Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Dog's Camp auprès de ses clients. En passant commande, le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter.
Le présent site et la vente des produits sont assurés par Dog's Camp — Coralie Granjon, entreprise individuelle (micro-entreprise).
Dog's Camp propose des accessoires pour chiens faits main : colliers, laisses et poignées de maintien, en paracord ou en biothane, personnalisables (couleurs, taille, finitions).
Chaque pièce étant confectionnée à la main, de légères variations de teinte, de tressage ou de finition sont possibles d'une pièce à l'autre. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles, les couleurs pouvant varier selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (la TVA n'étant pas applicable, article 293 B du Code général des impôts pour les micro-entreprises bénéficiant de la franchise en base). Les frais de livraison sont indiqués en sus, avant la validation de la commande.
Dog's Camp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne ses produits et leurs options (matière, couleur, taille), puis valide son panier. La commande n'est définitive qu'après confirmation et paiement. Un récapitulatif est adressé au client par e-mail.
Pour les créations entièrement sur mesure, un échange préalable (par e-mail ou via la page devis) permet de définir les détails avant validation. Un aperçu des couleurs peut être envoyé par e-mail avant la fabrication.
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (CB) et PayPal. La commande est enregistrée après réception du paiement complet. Pour les commandes sur mesure, d'autres modalités peuvent être convenues directement avec Dog's Camp.
Chaque pièce étant réalisée à la main, le délai de fabrication est d'environ 10 à 15 jours. En comptant l'expédition, le délai total entre la commande et la réception est généralement de 15 à 20 jours. Pour les commandes personnalisées, prévoir quelques jours supplémentaires.
Ces délais sont donnés à titre indicatif ; en cas de forte affluence, Dog's Camp en informe le client.
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Dès l'expédition, un numéro de suivi est communiqué au client. Dog's Camp ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Les détails figurent sur la page Livraison.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, sur les articles non personnalisés. L'article doit être retourné neuf, non utilisé et dans son état d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (gravure, couleurs ou dimensions choisies par le client), sauf défaut de fabrication.
En cas de rétractation valable, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas d'article défectueux ou non conforme, le client contacte Dog's Camp sous 14 jours à coralie.dogs.camp@gmail.com avec une photo : la prise en charge (échange ou remboursement) se fait alors sans frais.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Les accessoires Dog's Camp sont conçus pour un usage normal au quotidien. Il appartient au client de choisir une taille et un modèle adaptés à son chien et de vérifier régulièrement l'état de l'accessoire. Dog's Camp ne saurait être tenue responsable d'un usage inadapté ou d'une mauvaise mesure communiquée à la commande.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer à coralie.dogs.camp@gmail.com. Plus de détails dans les mentions légales.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : juin 2026